Typy konfliktov v distribučných cestách:
– konflikt vertikálnej distribučnej cesty
– konflikt horizontálnej distribučnej cesty
– konflikt viacdimenzionálnych distribučných ciest
Príčiny konfliktov distribučných ciest
– nekompatibilita (nezlučiteľnosť) cieľov
– odlišné vnímanie situácie
– sprostredkovatelia sú príliš závislí na výrobcovi
Spôsoby riešenia konfliktov distribučných ciest
– prijatie nadradených cieľov – dohoda o základných cieľoch, ktoré budú sledovať
– výmena pracovníkov – medzi dvoma alebo viac úrovňami DC
– „kooptace“ – snaha organizácie získať podporu vedúcich pracovníkov inej organizácie tým, že ich menuje do svojich poradných orgánov alebo dozorných rad.
– spoločné členstvo v obchodných organizáciách a ich vzájomná spolupráca
– diplomatické jednania
– sprostredkovanie – požiadať o účasť tretiu stranu, ktorá má určité skúsenosti v urovnávaní konfliktov znepriatelených strán
– arbitráž – nastupuje, keď obe strany súhlasia s tým, že oboznámia so svojimi stanoviskami tretiu stranu, ktorá spor rozhodne a strany sa tomuto rozhodnutiu podriadia